갑자기 고데기 고장? 당황하지 말고 이 글 한 번 읽어보세요!
요즘 고데기 하나쯤은 다들 가지고 있잖아요?
특히 글램팜 고데기는 미용실에서도 많이 쓰는 브랜드라서 저도 믿고 썼거든요.
근데 어느 날 갑자기…ㅠㅠ
전원이 안 켜지고, 열도 안 올라오고, 그동안 매일 아침마다 함께했던 내 고데기가 갑자기 멈춰버린 거예요.
처음엔 ‘고장인가…? 뭐가 문제지?’ 싶어서 한참을 만져보다가
결국 글램팜 고객센터에 A/S를 문의하게 됐는데요,
직접 경험해보니까 절차도 어렵지 않고, 생각보다 친절하게 잘 처리해주시더라고요.
혹시 저처럼 글램팜 고데기 쓰시다가 고장 났을 때 어떻게 해야 할지 모르겠다면,
이 글이 도움이 될 거예요! 천천히 같이 한 번 살펴봐요 😊
1. 고데기 고장? 일단 이런 증상 먼저 확인해보세요
고데기가 갑자기 작동을 멈췄다고 해서, 무조건 고장이라고 단정짓기는 어려워요.
사용자 실수나 일시적인 문제일 수도 있으니까요.
제가 고객센터에 전화했을 때도 상담해주신 분이 먼저 물어보시더라고요.
“혹시 고데기 전원이 꺼진 상태에서 코드를 뺐다 꽂아보셨나요?”
“열판에 이물질 묻어 있거나, 이상한 소리 나진 않았나요?”
아래에 대표적인 고장 증상들을 정리해봤어요. 혹시 해당된다면, A/S 접수를 고민해보셔야 할 수도 있어요.
| 고장 증상 | 예시설명 |
| 전원이 안 들어와요 | 버튼 눌러도 작동하지 않음 |
| 열이 안 올라와요 | 램프는 켜지는데 열판이 식은 상태로 유지됨 |
| 이상한 소리 / 타는 냄새 | ‘지직’ 소리, 탄 냄새 등 발생 시 바로 사용 중지 필요 |
| 케이블 쪽 접촉 불량 | 선을 움직이면 꺼졌다 켜졌다 하는 경우 |
| 한쪽 열판만 작동 | 온도 차이가 심하게 느껴짐 |
이 중 하나라도 해당된다면, 다음 단계로 넘어가볼게요.
2. 글램팜 고객센터, 어디로 연락하면 될까요?
저도 처음엔 “고객센터 전화하면 오래 걸릴까봐 귀찮은데…” 했거든요.
근데 웬걸? 생각보다 전화 연결도 빠르고, 안내도 잘 해주시더라고요.
특히 A/S 전담센터 번호가 따로 있다는 걸 알고 나서는 더 신뢰가 생겼어요.
☎ 고객센터 안내
- 고객센터: 1688-4766 (내선 0번)
- 운영시간: 평일 오전 9:30 ~ 오후 5:00
- 점심시간: 12:20 ~ 13:20 (이때는 상담 연결 X)
- 이메일: glampalm_hq@naver.com
고객센터는 제품 전반적인 문의(할인, 사은품 등),
A/S 관련은 아래 A/S 센터로 바로 전화하시는 게 빨라요.
- A/S 센터 직통: 02-1688-4763
저는 여기로 바로 전화해서 고장 증상 설명드렸고,
친절하게 “온라인 접수 → 택배 발송” 순서로 안내받았어요.
3. A/S 접수는 온라인으로! 생각보다 간단해요
요즘엔 뭐든 온라인으로 하는 게 편하잖아요?
글램팜도 마찬가지예요. A/S 접수는 공식 홈페이지에서 바로 할 수 있어요.
접수 방법
- 홈페이지 접속 → www.glampalm.co.kr
- 메뉴에서 ‘A/S 접수’ 클릭
- 양식에 맞게 작성
- 성함 / 연락처 / 주소
- 제품 모델명 (ex. GP201, GP708 등)
- 제품 S/N 번호 (제품 뒷면 스티커에 있음)
- 고장 증상 (자세하게 쓰는 게 좋아요)
이렇게 접수하면 끝!
등록이 완료되면 안내 문자가 오고요,
그다음엔 제품만 포장해서 보내면 돼요.
4. 제품은 이렇게 보내면 됩니다 (주소 + 포장 팁)
제품을 택배로 보내실 때는
꼭! 제품이 파손되지 않게 포장하는 게 중요해요.
보내는 주소
📦 경기도 남양주시 순화궁로 310번길 27
글램팜 A/S 센터
✅ 포장 팁
- 뽁뽁이나 수건 등으로 감싸서 흔들리지 않게
- 안에 메모 넣기 (이름 / 연락처 / 모델명 / 고장 내용)
- 택배는 선불로 보내야 해요 (착불 안됨!)
저는 집 근처 편의점 택배로 보냈는데, 이틀 만에 도착했다고 문자 왔어요.
5. 수리 진행은 이렇게 돼요 – 무상? vs 유상?
제품이 A/S 센터에 도착하면,
기술팀에서 점검 후 수리를 진행해요.
- 무상 수리는 별도 안내 없이 바로 진행
- 유상 수리는 문자로 비용 먼저 안내해줍니다
제가 수리 맡겼을 때는 무상 처리됐고,
제품 도착해서 수리 끝나고 다시 받기까지 약 7일 정도 걸렸어요.
그리고 참고로, 무상 수리 기준은 아래와 같아요 👇
| 무상 수리 기준 | 유상 수리 기준 |
| 구입일 기준 1년 이내 | 1년 이상 경과 |
| 사용자 과실 없는 고장 | 낙하, 물기 침투, 자가 분해 등 |
| 제조 불량, 기능 불량 | 외부 충격, 비정상 사용 등 |
6. 수리 끝! 다시 돌아온 내 고데기
수리 완료된 제품은
입금 확인 후(유상인 경우) 당일 발송되고요,
무상일 경우엔 바로 보내줘요.
제품 받았을 때 깔끔하게 포장돼 있었고,
수리된 부분은 작동도 문제없이 잘 됐어요.
무엇보다도 같은 문제가 6개월 이내에 또 생기면 다시 무상 수리 가능하대요.
이건 진짜 마음이 놓이더라고요.
🙋♀️ 마무리하며
처음엔 고데기가 고장나니까 하루가 너무 불편했어요.
출근 준비 시간도 오래 걸리고, 머리도 부스스하고요.
근데 글램팜은 고장 나도 A/S가 정말 깔끔하게 진행돼서,
“역시 브랜드 있는 제품은 다르구나” 싶었어요.
혹시 지금 글램팜 고데기 때문에 불편하시다면
망설이지 말고 고객센터 한번 연락해보세요.
그동안 너무 잘 써온 고데기,
조금만 관리해주면 다시 새것처럼 쓸 수 있답니다 :)
👇 필요하신 분들을 위해 다시 한 번 요약👇
📞 A/S 센터: 02-1688-4763
📧 이메일: glampalm_hq@naver.com
🌐 온라인 접수: www.glampalm.co.kr
📦 보낼 주소:
경기도 남양주시 순화궁로 310번길 27 글램팜 A/S 센터
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