엘지전자 고객센터 | 전화번호 | 빠른 상담 | AS신청 방법

 

목차

• 개요
• 고객센터 소개
• 전화번호
• 운영시간
• AS신청 방법
• 빠른 상담 팁 3가지
• 마무리

1. 개요

엘지전자 제품을 사용하다가 갑자기 고장이 나거나 궁금한 점이 생기면, “상담원 연결이 왜 이렇게 오래 걸리지?”라는 생각, 한 번쯤 해보셨죠? 복잡한 ARS에서 헤매다 시간만 허비하는 일, 이젠 그만!

 

오늘은 엘지전자 고객센터 대표번호, 운영시간, 실전 상담 팁, 실제 이용 후기까지 한 번에 정리해드립니다. 이 글만 읽으면 기다림 없이 바로 상담원 연결, 어렵지 않습니다!

 

2. 고객센터 소개

 

엘지전자 고객센터는 전국 어디서나 냉장고, 세탁기, 에어컨, TV, 청소기, 노트북 등 모든 LG전자 제품의 등을 지원하는 공식 상담 창구입니다. 전화, 홈페이지, 앱, 카카오톡, 챗봇 등 다양한 채널을 통해 문의할 수 있으며, 제품별 전문 상담 시스템을 갖추고 있습니다. 상담사들은 제품별로 전문화되어 있어, 빠르고 정확한 안내가 가능합니다.

• 고장/오작동 접수
• A/S 출장 및 방문 예약
• 제품 사용법 안내
• 소모품/부품 문의
• 배송 및 일정 변경
  
  

홈페이지 바로가기 >

 

3. 전화번호

• 대표번호: 1544-7777
  (가전제품, 서비스, 예약, 상담 통합)
• 베스트 케어 서비스: 1544-1505
• 렌탈 및 케어 고객: 1577-4090
• B2B 서비스: 1544-8777
• 지역번호: 서울 등 일부 지역은 02-3777-1114
• 운영시간: 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00(일/공휴일 휴무)
• 온라인/앱/카톡 상담: 24시간 접수 가능

상담원 연결을 원할 때는 대표번호로 전화 후 ARS 안내가 시작되면 ‘0번’ 또는 ‘상담원 연결’을 바로 누르세요.
제품별로는 2번(말로 하는 상담)→0번(상담원 연결) 등 단축번호도 활용 가능합니다.

 

4. 운영시간

• 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
• 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
• 일요일/공휴일: 휴무
• 점심시간: 12:00~13:00(센터별 상이)
• 마감: 운영 종료 30분 전 접수 마감(센터마다 다름)
• 온라인 예약/채팅: 24시간 가능

출장 서비스, 방문 예약, 부품 구매 등 모든 서비스는 대표번호를 통해 예약 및 문의가 가능합니다.

 

홈페이지 바로가기 >

 

5.  AS 신청방법

1)  전화로 AS 신청하는 방법

• 대표번호 1544-7777로 전화하세요.
• ARS 안내에 따라 제품군(예: 냉장고, 세탁기, TV 등)을 선택하고, 상담원 연결을 요청합니다.
• 상담원에게 제품 모델명, 고장 증상, 연락처, 설치 주소를 정확히 전달하면 접수가 완료됩니다.
• 상담원이 방문 일정 및 예상 비용(출장비, 유상/무상 여부 등)을 안내해줍니다.
• 예약된 날짜에 기사님이 방문하여 점검 및 수리를 진행합니다.
• 전화접수 시 제품 정보와 고장 상태를 미리 준비하면, 더 빠르고 정확한 상담이 가능합니다.

2) 인터넷(홈페이지)로 AS 신청하는 방법

• **LG전자 서비스센터 공식 홈페이지(www.lge.co.kr)**에 접속합니다.
• 상단 메뉴에서 고객지원 → 서비스 예약 → 출장 서비스 예약을 클릭합니다.
• 제품 모델명(또는 제품군)을 검색·선택하고, 세부 모델을 선택합니다.
• 제품 구매정보, 고장 증상, 설치 형태 등을 입력합니다.
• **예약자 정보(이름, 휴대폰 번호, 주소)**와 희망 방문 일시를 선택합니다.
• 약관 동의 후 예약 버튼을 클릭하면 접수가 완료됩니다.
• 접수 후에는 문자/카카오톡 등으로 예약 내역 안내를 받을 수 있습니다.
• 홈페이지 접수 시 원하는 날짜와 시간을 직접 선택할 수 있고, 실시간 예약 현황도 확인 가능합니다.

3) 모바일 앱으로 AS 신청하는 방법

• LG전자 고객지원 앱을 설치 후 실행합니다.
• 앱 내에서 서비스 예약 메뉴를 선택합니다.
• 제품 선택/모델명 검색 → 고장 증상 입력 → 예약자 정보 입력 → 방문 희망일 선택 → 접수 완료
• 예약 내역은 앱에서 실시간으로 확인·변경·취소가 가능합니다.

4) 방문 접수(센터 내방)

• 홈페이지에서 고객지원 → 서비스센터 찾기 메뉴에서 가까운 센터 위치와 운영시간을 확인합니다.
• 방문 예약을 하면 대기 시간을 단축할 수 있습니다.
• 제품 모델명, 증상, 구매정보를 미리 준비해 방문하면 빠른 접수가 가능합니다.
• TV, 노트북 등 이동 가능한 제품은 직접 방문 접수 시 출장비를 아낄 수 있습니다.

5) AS 비용 및 참고사항

• 출장비: 평일 20,000원, 평일 18시 이후/토·일·공휴일 26,000원(유상 서비스 기준).
• 무상수리: 제품 보증기간(일반 1년, 계절가전 2년 등) 내 고장일 경우 무상 서비스 제공.
• 유상수리: 보증기간 경과, 소비자 과실, 소모품 교체 등은 유상 처리됩니다.
• 접수 후 기사님이 방문 전 연락을 주시며, 방문 후 점검 및 수리 진행.

6) 접수 시 준비사항

• 제품 모델명(라벨, 설명서에서 확인)
• 고장 증상(간단히 메모)
• 구매일자/구매처(무상보증 확인용)
• 연락처, 설치 주소

<요약표>

접수방법	절차요약	준비사항	비고
전화접수	1544-7777 → ARS/상담원 → 정보 전달 → 예약완료	모델명, 증상, 주소 등	상담원이 일정 안내
홈페이지 접수	고객지원→서비스예약→모델/증상/정보입력→날짜선택→완료	모델명, 증상, 주소 등	실시간 예약/변경 가능
앱 접수	앱 실행→서비스예약→정보입력→날짜선택→완료	모델명, 증상, 주소 등	예약내역 실시간 확인
방문접수	센터 찾기→방문예약→센터 내방→접수	모델명, 증상, 구매정보	이동 가능한 제품 추천

 

근처 서비스센터 검색 >

6. 빠른 상담 팁 

1) 대표번호 및 ARS 단축번호 활용

• 대표번호: 1544-7777
  (모든 LG전자 제품, 서비스, A/S, 렌탈 등 통합 상담)
• ARS 단축번호 꿀팁:
  전화 연결 후 안내 멘트가 시작되면 **‘0번’**을 바로 누르세요.
  대부분의 경우 ‘0번’이 상담원 연결 단축키로 설정되어 있어, 메뉴를 끝까지 듣지 않고 바로 상담원 연결로 넘어갈 수 있습니다.
  제품별로는
  • 고장 접수/A/S: 2번 → 0번
  • 요금/결제 문의: 3번 → 0번
  • 렌탈 신규/변경: 1번 → 0번
    등으로 빠르게 이동할 수 있습니다.
    (ARS 안내 중에도 언제든 0번을 누르면 상담원 연결 시도 가능).

2) 혼잡 시간 피해서 전화하기

• 월요일 오전, 점심시간, 주말 오후 등은 대기 시간이 길 수 있으니,
  오전 9~11시, 오후 2~4시 등 한산한 시간대에 전화하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.

3) 상담 준비물 미리 챙기기

• 제품 모델명, 고장 증상, 계약번호(렌탈), 등록 휴대폰 번호 등을 미리 메모해 두세요.
  문의 내용을 간단히 정리해두면 상담원이 신속하게 문제를 파악하고 빠르게 대응할 수 있습니다.

4) 온라인/모바일 상담도 적극 활용

• 전화 연결이 길거나 불편할 때는 LG전자 공식 홈페이지, 고객지원 앱, 카카오톡 채널, 챗봇 등 비대면 채널을 통해 24시간 문의예약이 가능합니다.

 

7. 마무리

엘지전자 고객센터 대표번호(1544-7777)와 0번 단축키, 한산한 시간대, 정보 미리 준비, 온라인/카톡/앱 접수 등 실전 노하우까지 챙기면 더 빠르고 편하게 문제를 해결할 수 있습니다. 공식 고객센터를 활용해 언제든 안심하고 LG전자 제품을 사용하세요!

구분	내용
대표번호	1544-7777 (모든 가전, 서비스, 예약, 상담 통합)
상담시간	평일 09~18시, 토 09~13시(일/공휴일 휴무)
빠른연결팁	ARS 0번, 제품별 단축번호(2→0 고장/A/S, 3→0 요금/렌탈 등)
준비사항	모델명, 증상, 계약번호, 구매정보 등
온라인/앱/카톡	홈페이지, 앱, 카카오톡, 챗봇 24시간 접수
후기	0번 연결, 온라인 접수, 전문상담원 연결의 편리함
추천 이유	전국망, 신속·정확·친절한 상담, 다양한 접수 채널

 

https://www.lge.co.kr/home

LGE.COM | LG전자