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목차
- 개요
- 삼성 소개
- 서비스센터 전화번호
- 서비스센터 운영시간
- 품목별 상담원 연결 안내
- 자주 묻는 질문 FAQ 10개
- 마무리
1. 개요
삼성전자 제품을 사용하다 보면 “고장 나면 어디로 연락해야 하지?”,
“예약 없이 바로 방문해도 될까?”, “운영시간은 언제일까?”
이런 고민, 한 번쯤 해보셨죠?
삼성 서비스센터 바로가기만 제대로 알아두면
복잡한 대기 없이, 빠르고 정확하게 문제를 해결할 수 있습니다.
실제 경험담과 빠른 상담 팁까지 친근하게 안내해드릴게요!
2. 삼성 소개
- 삼성전자는 스마트폰, TV, 가전, PC, 웨어러블 등
다양한 전자제품을 생산·판매하는 대한민국 대표 브랜드입니다. - 전국 170여 곳의 서비스센터,
전문 엔지니어, 24시간 챗봇 상담,
원격 지원, 출장 서비스 등
고객 중심의 다양한 서비스를 제공합니다. - 공식 홈페이지(삼성전자서비스 www.samsungsvc.co.kr)에서
위치, 예약, 제품별 지원, 소모품 구매까지 한 번에 가능합니다.
3. 서비스센터 전화번호
- 대표 고객센터: 1588-3366
- 제품 고장, AS 예약, 위치 안내, 부품 구매, 원격 상담 등
- 상담원 연결, 방문 예약, 서비스센터 위치 문의 모두 가능
- 이전설치 전용: 1588-4190
- 에어컨, 냉장고 등 대형가전 이사/설치/철거 문의
- 고객상담실: 02-541-3000 / 080-022-3000
- 서비스 품질, 불편사항, 기타 문의
- 홈페이지, 챗봇, 삼성 멤버스 앱
- 24시간 온라인 상담, 예약, 위치 찾기, A/S 신청 가능
서비스 신청하기 >
4. 서비스센터 운영시간
| 구분 | 운영시간 |
| 서비스센터 | 평일 09:00~19:00, 토요일 09:00~13:00 |
| 출장서비스 | 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~16:00 |
| 전화상담 | 평일 09:00~18:00 |
| 주말케어센터(일부) | 토/일 09:00~18:00 (예약 필수) |
- 일요일·공휴일은 대부분 휴무
- 센터별 운영시간, 수리가능 제품, 위치는
삼성전자서비스 홈페이지에서 확인 가능 - 예약 없이 방문하면 대기 시간이 길어질 수 있으니
홈페이지/앱/전화로 미리 예약하는 것이 좋음
5. 품목별 상담원 연결 안내
삼성 서비스센터는 스마트폰, TV, 냉장고, 세탁기, 에어컨, 노트북, 프린터 등
모든 삼성전자 제품을 한 번에 상담·A/S 받을 수 있는 전국 단일 대표번호(1588-3366)를 운영합니다.
하지만 제품별로 상담원 연결 방법과 ARS 번호가 다르기 때문에
아래 안내를 참고하면 훨씬 빠르고 정확하게 원하는 부서로 연결할 수 있습니다.
1) 대표 전화번호 및 ARS 안내
- 대표번호: 1588-3366
(전국 어디서든, 모든 삼성전자 제품 상담 및 서비스 신청 가능)
2) 품목별 ARS 연결 순서
| 품목 | ARS 연결방법(번호 순서) | 주요상담내 |
| 스마트폰/태블릿/워치 | 1번 → 1번 | 소프트웨어, 설정, 액정, 배터리 등 |
| 노트북/데스크탑 | 1번 → 2번 | 부팅, 업그레이드, 부품, 오류 등 |
| TV/오디오 | 1번 → 3번 | 화면, 소리, 리모컨, 연결 등 |
| 냉장고/세탁기/에어컨 | 1번 → 4번 | 냉매, 세탁, 소음, 설치 등 |
| 서비스센터 예약 | 2번 | 방문 예약, 위치 안내 |
| 멤버십/이벤트 | 3번 | 멤버십 카드, 포인트, 이벤트 등 |
| 기업(B2B) 상담 | 4번 | 기업 전용 제품, 대량구매, 견적 |
| 상담원 직접 연결 | 0번 | 모든 품목, 빠른 상담원 연결 |
ARS 안내 멘트가 시작되면 바로 원하는 번호를 누르면
대기시간 없이 해당 품목 담당 상담원과 빠르게 연결됩니다.
3) 상담 채널별 특징
- 전화상담: 대표번호(1588-3366)로 ARS 번호 입력 후 상담원 연결
- 홈페이지/앱: 삼성전자서비스 홈페이지(https://www.samsungsvc.co.kr)에서
제품별 A/S 예약, 1:1 문의, 원격상담 신청 가능 - 보이는 원격상담: 스마트폰 카메라로 제품 상태를 상담사에게 실시간으로 보여주며 상담
(전화 연결 후 상담사에게 요청, 문자로 링크 전송받아 진행) - SmartThings/삼성 멤버스 앱:
위치 기반 서비스센터 찾기, 원격 진단, 예약, 상담원 연결 등 가능
4) 실제 연결 예시
- 스마트폰 액정 수리 예약:
1588-3366 → 1번(제품상담) → 1번(스마트폰) → 0번(상담원) - 에어컨 이전 설치 문의:
1588-3366 → 1번(제품상담) → 4번(에어컨) → 0번(상담원) - TV 화면 이상 문의:
1588-3366 → 1번(제품상담) → 3번(TV) → 0번(상담원) - 서비스센터 방문 예약:
1588-3366 → 2번(예약) → 0번(상담원)
TIP:
- 상담원 연결이 오래 걸릴 때는 ARS 안내 멘트가 시작되자마자 0번을 누르면
바로 상담원과 연결됩니다. - 모델명, 증상, 구입일 등 기본정보를 미리 메모해 두면 상담이 훨씬 빨라집니다.
서비스센터 바로가기 >
5) 품목별 상담 연결 한눈에 보기
| 품목 | ARS 번호 입력예시 | 주요상담내용 |
| 스마트폰 | 1 → 1 → 0 | 액정, 소프트웨어, 배터리 |
| 노트북 | 1 → 2 → 0 | 부팅, 업그레이드, 오류 |
| TV | 1 → 3 → 0 | 화면, 소리, 리모컨 |
| 에어컨 | 1 → 4 → 0 | 냉매, 설치, 이전 |
| 방문예약 | 2 → 0 | 센터 위치, 방문 예약 |
| 상담원 | 0 | 모든 품목, 빠른 연결 |
6. 자주 묻는 질문 FAQ 10개
- 삼성 서비스센터 전화번호는?
- 1588-3366(전국 공통, 모든 제품/서비스 문의 가능)
- 운영시간과 긴급상담은 언제 가능한가요?
- 평일 09:00~19:00(전화상담 09~18시), 토요일 09:00~13:00, 일요일·공휴일 휴무
- AS 신청과 이전 설치 접수는 어떻게 하나요?
- 전화(1588-3366), 홈페이지, 삼성 멤버스 앱 모두 가능
- 출장비는 얼마인가요?
- 평일 20,000원, 야간/휴일 26,000원(부품비 별도, 성수기 할증 있음)
- 주말에도 서비스센터 운영하나요?
- 일부 주말케어센터만 토/일 예약 방문 가능(사전 예약 필수)
- 예약 없이 방문해도 되나요?
- 예약 없이도 방문 가능하지만, 대기 시간이 길 수 있어 예약 추천
- 온라인 예약은 어떻게?
- 삼성전자서비스 홈페이지 ‘출장서비스 예약’ 메뉴, 삼성 멤버스 앱에서 가능
- 상담원 연결이 오래 걸릴 때 빠르게 하는 방법은?
- ARS 안내 시작과 동시에 0번, 오전 9~10시/오후 2~4시 이용
- 서비스센터 위치는 어디서 확인하나요?
- 삼성전자서비스 홈페이지 ‘센터찾기’ 메뉴, 삼성 멤버스 앱에서 가능
- 무상/유상 수리 기준은?
- 보증기간 내 정상 고장은 무상, 소비자 과실·보증기간 경과 시 유상(출장비·부품비 별도)
서비스 신청하기 >
7. 마무리
삼성 서비스센터 바로가기만 제대로 챙기면
스마트폰, 가전, IT제품 등
어떤 문제든 빠르고 정확하게 상담원과 연결할 수 있습니다.
대표번호 1588-3366, 홈페이지, 앱 등
내게 맞는 방법으로 문의·예약하고
신속한 서비스와 친절한 상담을 경험하세요!
| 구분 | 내용요약 및 팁 |
| 대표번호 | 1588-3366(AS, 점검, 이전설치, 상담원 연결) |
| 운영시간 | 평일 09~19시(전화상담 09~18시), 토 09~13시 |
| 출장비 | 평일 20,000원, 야간/휴일 26,000원(부품비 별도) |
| 온라인예약 | 삼성전자서비스 홈페이지, 삼성 멤버스 앱 |
| 상담팁 | ARS 0번, 모델명·증상 미리 준비, 혼잡시간 피하기 |
| 후기 | 예약 방문, 빠른 상담, 앱 활용, 친절한 서비스 |
| 추천 이유 | 전국망, 빠른 예약, 다양한 채널, 주말 서비스까지 |
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