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목차
- 개요
- kt 고객센터 소개
- 전화번호
- 운영시간
- 팁 3가지
- 자주 묻는 질문 FAQ 10개
- 서비스 후기 및 실제 사례 3가지
- 마무리
1. 개요
“휴대폰이 갑자기 멈췄을 때, 인터넷이 안 될 때, kt 고객센터 전화번호 및 운영시간 안내만 제대로 기억하면 당황은 NO!”
많은 분들이 KT 고객센터로 직접 문의해야 하는 순간이 오면 매번 전화번호를 다시 검색하거나, 영업시간을 몰라 한참 기다렸던 경험이 있을 거예요.
실제 상담사 연결, 갑작스러운 문제 해결, 간단한 문의까지 한 번에 해결할 수 있는 실속 정보만 쏙쏙 알려드립니다.
저도 요금제 변경 때문에 급하게 전화했던 경험이 있는데, 전화 한 통으로 상담원과 연결되어 간단하게 해결되었던 게 기억에 남아요.
이젠 누구보다 빠르고, 편하게 KT와 소통해 보세요!
2. kt 고객센터 소개
- KT 고객센터는 이동통신(휴대폰), 유선전화, 인터넷, IPTV(Btv), 멤버십, 로밍, 기업/법인서비스 등
KT가 제공하는 모든 서비스의 상담, AS, 요금, 상품변경 등 문의가 가능한 대표 창구입니다. - 전국 어디서나 통일된 대표번호로 언제든 문의할 수 있고,
모바일 앱(마이케이티)과 웹사이트, 오프라인 매장, 공항 내 로밍센터까지 다양하게 운영하여
고객 편의성을 극대화하고 있습니다. - 대표번호는 분야별, 품목별 ARS 분기 시스템을 갖추고 있어
빠른 연결과 신속한 상담이 가능한 것이 특징입니다.
3. 전화번호
| 서비스/구분대표 | 전화번호 | 주요 상담 내용 |
| 휴대폰/모바일 | 100 (휴대폰: 무료) | 요금제 변경, 데이터/통화, 부가서비스, 해지 등 |
| 인터넷/IPTV/집전화 | 100 | 설치, 장애, 결합상품, 요금, AS |
| kt 기업/법인 | 1588-0112 | 기업상품, 법인서비스, 장비 임대 등 |
| 해외로밍/해외 | +82-2-2190-1180 | 해외로밍, 해외 서비스문의 |
| 멤버십/포인트 | 1588-4865 | 멤버십 혜택, 포인트, 쿠폰 |
| 카드/결제 | 1588-9988 | 신용카드, 청구/납부 문의 |
- ARS단축키 TIP:
- 1번: 요금/납부
- 2번: 상품/변경
- 3번: 장애/고장
- 0번: 상담사 연결(멘트 도중 눌러도 OK!)
- 마이케이티 어플에서도 [고객센터 연결]버튼 클릭 시 대표번호로 바로 연결됩니다.
고객센터 안내 바로가기 >
4. 운영시간
| 구분 | 운영시간 | 비고 |
| 평일(월~금) | 09:00 ~ 18:00(일반상담) | 100번, 1588/ARS상담 |
| 토요일 | 09:00 ~ 13:00 | 일부 항목 한정 |
| 일/공휴일 | 휴무(일부 장애/고장, 긴급 문의 연중 24시간) | |
| 야간/긴급 | 24시간(고장/장애/유실/해지, 음성 안내/ARS) | |
| 로밍센터(공항) | 국제선 항공편 시간대 중심 유동운영 | 인천, 김포, 김해 등 |
- 장애/고장 신고: 100번, 24시간 접수/ARS 가능.
- 현장 AS예약/상담원 연결은 영업시간에만 가능하니 시간 확인 필수!
- 명절/연휴/폭주시간(월요일 오전, 점심시간)에 대기 길어질 수 있으니 참고하세요.
근처 매장찾기 >
5. 팁 3가지
- 상담원 빠른 연결 꿀팁
- ARS 멘트 시작과 동시에 0번 반복 입력!
- ‘고객센터 상담원 연결’이 바로 연결되는 시간대는 오후 3~5시, 토요일 오픈 직후 추천이에요.
- 마이케이티 앱·웹사이트 활용
- 단순 요금조회, 데이터 충전, 자동납부, 상품변경 등은 앱/웹에서 24시간 자체처리 가능!
- 불필요한 대기 줄이고 빠른 온라인 접수 강력추천.
- 모델명, 증상, 연락처 미리 메모
- 장애/고장 문의, 단말기 AS 등은 미리 필요한 정보 적어두고 전화하면 상담 시간이 훨씬 줄어요.
6. 자주 묻는 질문 FAQ 10개
- KT 고객센터 전화번호가 무료인가요?
- KT 휴대폰에서는 100번(무료), 타사·유선은 지역번호+100(유료/요금제별 상이)
- 장애/고장 신고는 영업시간 이후에도 가능한가요?
- 100번, 앱/웹, ARS로 24시간 접수 가능(일부 긴급상담 24시간 운영)
- 상담원 연결이 오래 걸릴 땐 어떻게 해야 하나요?
- ARS 도중 ‘0번’ 반복 입력, 마이케이티 앱의 온라인문의 이용, 대기시간 회피(오후/토요일 추천)
- 카드 결제/청구, 멤버십 문의 전화번호는?
- 1588-9988(카드), 1588-4865(멤버십/포인트)
- 직영매장 운영시간은 어떻게 되나요?
- 보통 10:00~20:00/21:00(지역별 상이), 명절·공휴일 휴무, 상담센터 운영시간과 다름
- 해외에서 고객센터 연결 방법은?
- +82-2-2190-1180(해외로밍), KT플라자 매장 현지번호
- 장애·고장 신고는 앱에서도 가능?
- 마이케이티 앱, 홈페이지에서 사진·영상 전송, 위치 기반 AS접수 지원
- 예약/접수 내역, 상담문자 확인 방법?
- 콜센터 ARS, 앱/웹 ‘MyKT’ 메뉴에서 확인, 카카오알림톡/문자 안내
- 자동납부, 요금제/서비스 변경 가능한가요?
- 전화(100), 앱, 홈페이지 모두 가능(24시간 일부 서비스 지원)
- 휴일/야간 개인정보, 유실신고, 해지 상담도 되나요?
- 일부는 24시간 ARS/앱에서 가능, 상담원 연결은 영업시간에만 지원
kt 고객센터 바로가기 >
7. 서비스 후기 및 실제 사례 3가지
- 급한 인터넷 장애 신고, 100번 전화로 15분 만에 기사 방문 접수!
“밤 10시에 인터넷이 안 돼서 100번에 전화, ARS로 빠르게 장애신고하니 1시간 만에 기사님이 오셔서 직접 복구해주셨어요!” - 요금제 변경 업무, 마이케이티 앱으로 3분 만에 해결
“상담원 연결 쉽지 않을 땐 앱에서 요금제/부가서비스 직접 변경,
실시간 처리 문자 받고 바로 반영됐습니다. 번호 남기면 뒤따라 상담콜도 와요!” - 근무시간 중 전화상담 대기 부담 없이 채팅·카톡상담 해결
“일하면서 전화가 어렵던 상황, 앱/웹에서 온라인 상담 신청했더니
문자로 접수내역·처리상황이 한 번에 정리되어 너무 만족했습니다.”
8. 마무리
kt 고객센터 전화번호 및 운영시간 안내만 잘 기억해두면
갑작스러운 고장, 요금문의, 상품 변경, 멤버십 혜택 등록 등
어떤 상황이든 당황하지 않고 빠르고 편안하게 문제를 해결할 수 있습니다.
대표번호(100번), 앱·웹, 오프라인 매장까지
여러 채널이 준비되어 있으니 내 상황에 가장 편한 방식을 적극 활용하세요!
| 구분 | 요약 및 실전 팁 |
| 대표번호 | 100번(휴대폰/무료), 1588-0112(법인), +82-2-2190-1180(해외) |
| 운영시간 | 평일 09~18시, 토 09~13시, 장애신고/ARS: 24시간 |
| 상담팁 | 0번 반복 입력, 앱 온라인접수, 변수 미리 메모 |
| 접수채널 | 전화, 앱/홈페이지, 매장, 카카오톡 모두 활용 |
| 후기 | 빠른 AS, 앱/웹 간편변경, 문자/채팅 실시간 처리 |
| 추천 이유 | 전국망, 24시간 접수, 친절상담, 다양한 맞춤 서비스 |
고객지원 | KT
help.kt.com
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